ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

бота «Wiw — Что где» (редакция от 05.11.2026)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей бота «Wiw — Что где» (далее — Бот) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных — физическое лицо: [ФИО владельца]. Адрес электронной почты для обращений: [адрес электронной почты].

1.3. Бот — программа в мессенджерах Telegram и MAX, которая запоминает, где в доме лежат вещи, и отвечает на вопросы о них. Сайт Бота: https://wiw-bot.ru. Политика опубликована по адресу https://wiw-bot.ru/privacy и доступна в Боте по команде /политика.

1.4. Согласие на обработку персональных данных пользователь даёт, нажимая в Боте кнопку «Приступить и согласиться» после ознакомления с условиями. Без согласия Бот не обрабатывает сообщения пользователя.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Идентификатор пользователя в мессенджере (числовой id) и имя профиля в мессенджере.

2.2. Текстовые сообщения, отправленные Боту, и ответы Бота на них.

2.3. Голосовые сообщения (аудиофайлы) и их текстовые расшифровки.

2.4. Фотографии вещей, отправленные Боту.

2.5. Сведения о доме, которые пользователь сообщает Боту: названия мест и вещей, их расположение, имена людей, упомянутых в сообщениях.

2.6. Служебные данные: время и идентификаторы сообщений, состояние диалога с Ботом.

2.7. Оператор не запрашивает и не хранит телефон, адрес электронной почты, адрес проживания, паспортные и платёжные данные. Если Бот обнаруживает в сообщении номер телефона, адрес электронной почты или имя аккаунта вида @имя, такое сообщение не сохраняется и не обрабатывается, Бот просит переформулировать его без этих данных.

2.8. Сообщая Боту сведения о других людях (например, «отдал дрель Олегу»), пользователь гарантирует, что имеет право на передачу этих сведений.

3. Цели и правовое основание обработки

3.1. Цель обработки: ведение карты дома, хранение сведений о местонахождении вещей и ответы на вопросы пользователя с использованием технологий искусственного интеллекта; доставка ответов в мессенджер; обеспечение работы Бота и связь с пользователем.

3.2. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

3.3. Данные не используются для рекламы, не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных целей.

4. Как обрабатываются данные

4.1. Сообщение сначала записывается в базу данных Оператора на сервере в Российской Федерации и только затем обрабатывается программой Оператора с помощью моделей искусственного интеллекта, размещённых в Российской Федерации. Фотографии моделям искусственного интеллекта не передаются.

4.2. Обработка смешанная: автоматизированная, с передачей данных по сети.

4.3. Пользователь может пригласить в свой дом других людей. В общем доме сведения о вещах и местах, а также история записей доступны всем участникам этого дома.

5. Где хранятся данные и кому передаются

5.1. База данных и файлы хранятся на виртуальном сервере Оператора у хостинг-провайдера FirstVDS (Российская Федерация, г. Москва).

5.2. ООО «Яндекс.Облако» (Российская Федерация) обрабатывает данные по поручению Оператора: Yandex AI Studio — обработка текста сообщений и сведений о доме моделями искусственного интеллекта; Yandex SpeechKit — распознавание голосовых сообщений; Yandex Object Storage — временное, на время распознавания, хранение голосовых сообщений длиннее 30 секунд без публичного доступа. Хранение содержимого запросов на стороне Яндекса отключено.

5.3. Мессенджеры, через которые работает Бот: Telegram (Telegram Messenger Inc., Объединённые Арабские Эмираты) — трансграничная передача идентификатора, имени профиля, текстов сообщений и метаданных, необходимая для доставки сообщений; MAX (ООО «ВК», Российская Федерация) — передача тех же данных без трансграничной передачи.

5.4. Резервные копии базы данных и файлов создаются ежедневно и хранятся на Яндекс Диске (ООО «Яндекс», Российская Федерация) и на компьютере Оператора в зашифрованном виде не более 14 дней.

5.5. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только в адрес Telegram и только в объёме, необходимом для работы мессенджера. Оператор уведомил Роскомнадзор о трансграничной передаче в установленном порядке.

5.6. Доступ к данным имеет только Оператор. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

6.1. Данные хранятся до их удаления пользователем командой /удалить_меня либо до прекращения работы Бота.

6.2. Резервные копии хранятся не более 14 дней. Технический журнал работы Бота хранится 14 дней; текст сообщений в журнал не записывается.

6.3. Голосовые файлы, переданные в хранилище для распознавания, удаляются сразу после распознавания.

7. Удаление данных

7.1. Команда /удалить_меня показывает, что будет удалено; подтверждение «/удалить_меня да» удаляет данные безвозвратно:

7.2. Из резервных копий и технического журнала данные удаляются автоматически в течение 14 дней.

7.3. Упоминания пользователя в сообщениях других участников дома являются данными этих участников и по запросу пользователя не удаляются.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных; получить копию данных своего дома командой /экспорт; потребовать уточнения, блокирования или удаления данных; отозвать согласие командой /удалить_меня или письмом Оператору; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

8.2. Обращения принимаются по адресу электронной почты, указанному в пункте 1.2. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней.

9. Меры защиты

9.1. Оператор применяет: доступ к серверу только по ключам; шифрование соединений; отключение хранения запросов у провайдера моделей искусственного интеллекта; закрытое хранилище для аудио; шифрование резервных копий; автоматическую ротацию журналов и копий; удаление данных по запросу пользователя.

10. Изменения Политики

10.1. Новая редакция публикуется на сайте Бота и доступна в Боте по команде /политика. О существенных изменениях Бот сообщает пользователям отдельным сообщением.

← на главную